Perguntas frequentes
A Brazilian Shop é uma loja exclusivamente online?
Sim. A Brazilian Shop USA Corp é sediada nos Estados Unidos e opera exclusivamente online. Não temos loja física nos Estados Unidos nem no Brasil.
De onde os produtos são enviados?
Os produtos são enviados dos Estados Unidos ou do Brasil, dependendo do item. Antes de fazer o pedido, consulte o banner de origem do envio na página de cada produto.
Onde encontro informações sobre frete?
Consulte nossa Política de Frete e a página que explica como funcionam nossos envios internacionais.
Como acompanho meu pedido?
O código de rastreamento é enviado após a postagem. Se precisar de ajuda para localizá-lo, entre em contato pelo e-mail contact@brazilianshop.net.
Como solicito uma devolução?
Entre primeiro em contato com a BRAZILIAN SHOP pelo e-mail contact@brazilianshop.net. Não é necessário entrar na sua conta. Todas as devoluções precisam de autorização prévia. Antes de enviar qualquer item, consulte nossa Política de Devolução e Reembolso para verificar as condições, os critérios de aceitação e as instruções.
Para onde devo enviar uma devolução autorizada?
O destino depende de onde o produto foi enviado. Entre em contato conosco para obter autorização e instruções antes de postar a devolução.
Para produtos enviados do Brasil:
BRAZILIAN SHOP
Rod. Amaral Peixoto KM 111, QD12 CS12
São Pedro da Aldeia, RJ, CEP 28945-010
Brasil
Para produtos enviados dos Estados Unidos:
BRAZILIAN SHOP - C/O eFulfillment service - returns
807 Airport Access Rd
Traverse City, MI 49686
Estados Unidos
O endereço empresarial de Pompano Beach é o endereço de devolução nos EUA?
Não. Nosso endereço empresarial é 1661 E Sample Rd, STE C-3, Pompano Beach, FL 33064-6279, Estados Unidos. Ele não é uma loja física. As devoluções autorizadas de produtos enviados dos Estados Unidos devem ser encaminhadas ao endereço de Traverse City informado acima.
O que devo fazer se meu produto chegar danificado ou incorreto?
Confira o pedido ao recebê-lo e entre em contato imediatamente se algum item estiver com defeito, danificado ou incorreto. Consulte nossa Política de Devolução e Reembolso para mais informações.
Como entro em contato com a Brazilian Shop?
E-mail: contact@brazilianshop.net
Telefone: +1 (954) 798-1816